平 台 使 用 帮 助

1、新用户如何注册与登录



注册：进入网站首页，点击右上角「注册」按钮，进入注册界面。分别填入用户名、邮箱、手机号码及密码等信息，点击「注册」提交注册申请并根据网页提示完成邮箱验证。邮箱格式为（xxx@xx.xx）如：123456@qq.com或123456@163.com等等，请不要使用123456@qq.com.cn等这样的格式注册

登录：进入网站首页，点击右上角「登录」按钮，依次输入邮箱或手机号、登录密码即完成登录。

2、如何修改登录密码



用户登录后，可通过依次点击「头像」——「个人中心」——「账号设置」进入密码修改页面，重设密码。

3、忘记密码，如何找回


用户进入登录页面，点击密码输入栏右侧的「？」按钮，根据网页提示，使用邮箱地址重设密码。找回密码邮箱请填写注册时所用的邮箱

4、如何搜索一门课程



打开首页，点击「全部课程」进入课程检索页面，选择课程相应类型或条件组合进行课程筛选。



或者打开首页，在页面顶部(课程状态)搜索区输入相应的关键字，进入课程检索页面，选择课程相应类型或条件组合进行课程筛选。

5、如何报名一门课程



打开首页，选择欲报名课程，点击进入，点击左侧导航栏「立即报名」进入报名页面。

6、如何收藏一门课程



参照以上步骤，进入课程详细介绍页面，点击左侧导航栏「收藏课程」即可将所选课程收藏。

7、如何查看已收藏课程



用户登录后，依次点击「个人中心」——「收藏课程」查看已收藏课程。

8、补考应如何操作



用户登录后，依次点击「个人中心」——「我的课程」——「已完成」——「补考报名」进入课程搜索页面选定补考课程。

10、如何取消订单



用户登录后，依次点击「个人中心」——「我的订单」——「已付款订单」——「取消订单」即可取消当前订单。

11、如何申请退款



用户登录后，依次点击「个人中心」——「我的订单」——「已付款订单」——「申请退款」向机构申请退款。

12、如何评价课程



用户登录后，依次点击「个人中心」——「我的课程」——「已完成」进入课程评价页面，评价课程、教练。

如果您还有其他问题，欢迎拨打客服热线020-37887305或通过service@leadclimb.cn联系我们。

退 款 声 明(暂 行)

1、爱好者课程、高校户外课程：
A、用户购买课程之日起7天内非平台（即领攀平台，下同）技术原因不予退款。平台技术原因是指：由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常取消订单、无法正常申请退款。如用户个人网络原因、设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。
B、用户购买超过7天后一律不予退款。
C、因开课方原因，课程无法正常开课，可无条件退款。

2、营地教育课程：：
A、家长在预报名（网站、微信等渠道）7天内，需缴付3000元预报名费或直接缴付全额报名费。预报名费作为营地课程营位的预定，该款项作为报名费的一部分，用于营服、住宿等匹配资源的安排。
B、由于前期的食品采购、装备托运、保险等将产生费用，开营30天前须缴付全部报名费用。
C、若有特殊原因，在开营30天前书面申请退出活动的，预报名费3000元将退回打款账户；此时间之后即视为自动放弃活动，将不再退还预报名费，亦不再保留营位。
D、夏令营中若因个人原因退出，一概不退还任何费用，多产生的费用由个人承担。
E、因开课方原因，课程无法正常开课，可无条件退款。

法 律 条 款

领攀户外运动中心证书管理平台服务协议 (更新时间: 2016年3月1日)

        欢迎使用领攀户外运动中心证书管理平台（以下简称“领攀平台”），为了保障您的权益，请在使用领攀平台之前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）所有内容，特别是加有下滑部分。
本协议内容包括协议正文、本协议下述协议明确援引的其他协议、广州领攀体育发展有限公司已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，您使用领攀平台服务均受本协议约束。

第一条 :定义 领攀户外运动中心证书管理平台指广州市领攀体育发展有限公司所有和经营的有关户外培训、户外教育、学习等数字内容聚合、管理和分发的平台产品，旨在为用户提供教学内容的生成、传播和消费服务。

第二条 :领攀户外运动中心证书管理平台服务协议的修订
本协议及相关服务条款如由于业务发展需要进行修订的，广州市领攀体育发展有限公司将在领攀平台公布。您可前往查阅最新版协议条款。在广州市领攀体育发展有限公司修改上述条款后，若您不接受修改后的条款，您可以选择终止使用领攀平台服务。您继续使用广州领攀体育发展有限公司平台内容的行为将被视为已接受了修改后的协议。

第三条 :帐号使用规则
1、您可浏览领攀平台上的课程信息，如您希望报名该课程，您需先登录您的帐号，注册并通过邮箱验证后登录。您在报名课程时登录的帐号是广州市领攀体育发展有限公司确认您身份的唯一依据。
2、您确认：您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，有能力对您使用领攀平台服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格，广州市领攀体育发展有限公司在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。
3、您在使用领攀平台服务时填写、登录、使用的帐号名称、头像、个人简介等帐号信息资料应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在帐号信息资料中出现违法和不良信息，且您保证在填写、登录、使用帐号信息资料时，不得有以下情形:
（1）违反宪法或法律法规规定的。
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的。
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
若用户登录、使用帐号头像、个人简介等帐号信息资料存在违法和不良信息的，广州市领攀体育发展有限公司有权采取通知限期改正、暂停使用等措施。对于冒用关联机构或社会名人登录、使用、填写帐号名称、头像、个人简介的，广州市领攀体育发展有限公司有权取消该帐号在领攀平台上使用，并向政府主管部门进行报告。
4、您应保管好自己的帐号和密码，如因您未保管好自己的帐号和密码而对自己、广州市领攀体育发展有限公司或第三方造成损害的，您将自负全部责任。另外，您应对您帐号中的所有活动和事件负全责。您可随时改变帐号的密码。您同意若发现有非法使用您的帐号或出现安全漏洞的情况，立即通告广州市领攀体育发展有限公司，广州市领攀体育发展有限公司将会尽力予以妥善解决。

第四条 :数据
除非另有证明，广州市领攀体育发展有限公司储存在其服务器上的数据是您使用领攀平台服务的唯一有效证据。

第五条 :领攀户外运动中心证书管理平台使用规则
1、您须对自己在使用领攀平台服务过程中的行为承担法律责任。您承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿；以及在广州市领攀体育发展有限公司首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予广州市领攀体育发展有限公司等额的赔偿。 2、您了解并同意，广州市领攀体育发展有限公司有权应有权部门的要求，向其提供您提交给广州市领攀体育发展有限公司或在使用领攀平台服务中存储于广州市领攀体育发展有限公司服务器的必要信息。如您涉嫌侵犯他人合法权益，则广州市领攀体育发展有限公司有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供关于您的前述必要信息。

第六条 :其他约定
1、不可抗力：
广州市领攀体育发展有限公司对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2、服务中止、中断及终止： 广州市领攀体育发展有限公司根据自身商业决策等原因可能会选择中止、中断及中止平台服务。如有此等情形发生，广州市领攀体育发展有限公司会采取公告的形式通知您。经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者广州市领攀体育发展有限公司根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反《领攀户外运动中心证书管理平台服务条款》、本协议内容或领攀平台不时公布的使用规则等内容，或涉嫌违反法律法规的规定的，则广州市领攀体育发展有限公司有权中止、中断或终止向您提供服务，且无须为此向您或任何第三方承担责任。
3、所有权及知识产权：广州市领攀体育发展有限公司平台上所有内容，包括但不限于文字、图片、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、广州市领攀体育发展有限公司为您提供的标有“版权所有，禁止转载”字样的教育内容均由广州市领攀体育发展有限公司或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经广州市领攀体育发展有限公司或其他权利人书面同意您不得擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表上述内容。如有违反，您同意承担由此给广州市领攀体育发展有限公司或其他权利人造成的一切损失。
4、通知：所有发给您的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。
5、本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。 当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
6、本协议自发布之日起实施，并构成您和广州市领攀体育发展有限公司之间的共识。
7、广州市领攀体育发展有限公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响广州市领攀体育发展有限公司在将来行使该权利。
8、如果您对本协议内容有任何疑问，请发送邮件至我们的客服邮箱： service@leadclimb.cn。